Envios

Após o processamento, a sua encomenda será entregue a uma empresa de transportes que tudo fará para garantir a entrega, o mais rápido possível, na morada que nos indicou, com toda a segurança.
Em simultâneo, receba um e-mail com a indicação do código da encomenda e demais elementos necessários para que possa acompanhar a entrega da sua encomenda.

Informações de entrega

As nossas entregas são feitas durante o horário comercial de segunda a sexta e são garantidas pela DHL, GLS ou DPD, com um serviço Express. De forma a garantir uma entrega imediata, deverá estar presente alguém para assinar o pacote.
Em caso de dificuldade na entrega, a transportadora entrará em contato consigo para agendar uma segunda entrega, ou deixará um postal com a indicação de como pode levantar a sua encomenda.
Por favor, esteja atento aos sms e informações que possam receber da empresa transportadora.

Tempo de entrega

A DHL, a GLS e a DPD farão tudo para que a sua encomenda seja entregue no mais curto espaço de tempo. Contudo não podemos garantir um número de dias exatos, mas um intervalo de segurança para que possa ter uma estimativa mais aproximada de quando poderá contar com a sua encomenda, nos destinos mais procurados e nas cidades mais conhecidas desses destinos. Em média, poderemos estar a falar de intervalos entre os 2 e os 9 dias, úteis, em função da zona geográfica e países de destino.
Há destinos, que pela sua especificidade geográfica ainda não cobrimos, pelo que desde já lamentamos não poder corresponder às suas expectativas. Prometemos ser breves a encontrar soluções eficientes para que possamos chegar até si. Veja aqui, quais os tempos de entrega esperados.

Despesas de Envio

Para saber o valor das despesas de envio estimadas para a sua encomenda, simule no ato de compra no seu cesto de compras, como despesas associadas à sua encomenda.
Para encomendas superiores a 50 kg, deverá entrar em contacto connosco, para procurarmos a melhor solução para entrega.
Há destinos, que pela sua especificidade geográfica ainda não cobrimos, pelo que desde já lamentamos não poder corresponder às suas expectativas.
Prometemos ser breves a encontrar soluções eficientes para que possamos chegar até si.

Seguros

Todos os nossos envios são garantidos por seguro de transporte e o valor já está incluído no valor das despesas de envio associadas à sua encomenda.

Encomendas Danificadas

Antes da expedição os nossos produtos são cuidadosamente inspecionados e temos orgulho nos elevados padrões de qualidade que garantem.
No entanto, cabe ao cliente o direito de verificar a quantidade e o estado da mercadoria aquando da entrega. Se a sua encomenda mostrar sinais claros de danos ou fugas, ou detectar qualquer deficiência ou artigo em falta, pedimos-lhe que recuse uma encomenda solicitando à empresa transportadora que proceda à sua devolução com essa indicação.
Deverá alertar ou apresentar reclamação junto da empresa transportadora, assim como informar a Pure Brands nos 7 dias seguintes à entrega.
No caso do produto não se apresentar nas melhores condições, dispõe ainda de 7 dias para informar a Pure Brands, para que possamos prosseguir ao envio de nova remessa.